河南建业地产公司员工关系管理研究

意的员工才是有生产力的员工”。因此,人力资源管理有三个目标, 一是让员工满意,二是让客户满意,三是让股东满意。哈佛大学的一项调查研究表明:员工满意度每提高3个百分点,顾客满意度就提高5个百分点。因此,提高员工满意度能够达到顾客满意、企业满意、股东满意的最终目的。那么,如何才能提高员工满意度,进而增进敬业度呢?首先,维系和提高员工满意度决不是从管理者个人的主观揣测出发,而是要把员工看成同外部客户一样的内部顾客, 要用员工满意度调查来准确了解员工的需要,才谈得上客观的有的放矢的员工激励。其次,提高员工满意度是一项系统工程,讲究环环相扣。员工的需求得到有效的满足,员工满意度才能得到一个层次的提升。同时,员工满意度是一个不断改进的过程,提高员工满意度不是等到销售率、利润率跌到低谷,员工离职率达到高峰时才需要开展的工作,而是企业管理的日常任务之一。 2.3员工关系管理的途径 2.3.1确立员工认同的企业愿景但凡优秀的企业,都是通过确立共同的愿景,整合各类资源,当然包括人力资源,牵引整个组织不断发展和壮大,牵引成员通过组织目标的实现,实现个体的目标。企业的价值观规定了人们的基本思维模式和行为模式,是习以为常的东西, 是一种不需要思考就能够表现出来的东西,是一旦违背了它就感到不舒服的东西。因此,可以说企业的价值观是企业的伦理基准,是企业成员对事物共同的判定标准和共同的行为准则,是组织规范的基础。有了共同价值观,对某种行为或结果, 组织成员都能够站在组织的立场做出一致的评价。这种一致的价值观既是组织特色,也是组织成员相互区分的思想和行为标识。所以,认同共同的企业愿景和价值观,是建设和完善企业员工关系管理体系的前提和基础。 2.3.2完善激励约束机制~ 完善的激励约束机制是现代人力资源管理的核心,建立激励约束机制的最根本的目的是正确地引导员工的工作动机,使他们在实现组织目标的同时实现自身 6