同时2002年刘桂平所著《中国商业银行再造》一书也就商业银行微观运行机制进行了研究,他认为“业务流程再造、组织机构再造与经营范围的再造对于提高银行竞争力具有战略意义”。国内关于银行业务流程再造的大量而集中的研究于中国加入WT0以来。2005 年,时任银监会主席刘明康在“上海银行业首届合规年会”上首次在我国提出了倡导“流程银行”的理念,他指出,当前几乎所有中资银行的业务流程都存在着重大弊端,只是“部门银行”而不是“流程银行”。这会导致针对客户需求的服务、创新和风险防范等受到人为的限制,银行内部相互制衡机制难以有效发挥作用。并表示要推动中国国有商业银行实施业务流程再造,之后,银行业务流程再造在中国的理论界和银行业中引起了极大的关注。目前,对于流程银行及银行流程再造的主要观点有:施华强(2006)在《“流程银行”和银行“流程再造”》一文中指出:“流程银行”指一种商业银行管理模式。这种管理模式的流程以客户为中心,以市场为导向,强调内部要以业务条线的系统营销、管理和核算。银行“流程再造”(Business Process Reengineering,简称BPR)指商业银行为了适应市场需要,采取积极彻底的措施向流程银行这种管理模式靠拢,对原有的业务流程以及内外部组织结构进行彻底的变革,以期有效改善对主要客户的服务质量,降低成本、加强风险控制这种实践。范凌钧、陈燕儿(2011)在《我国银行业的流程再造变革:认识、实践、策略》中认为:流程银行就是:以满足客户需求、创造客户价值为核心, 依赖IT系统有力支撑,再造一系列能迅速响应客户需求且风险管控良好的业务流程,在此基础上进一步引发组织流程和管理流程的再造,最终实现银行核心竞争力的提升。在建设过程中,可以充分学习世界先进银行流程再造后形成的高效运营模式,但同时必须重视本国银行自身特点,有选择地借鉴国际先进银行再造经验,探索适合本行的再造路径。
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