要完善法律体系,促进物业管理的发展\r物业管理涉及范围十分广泛,既涉及物业管理企业与政府的关系,\r又涉及物业管理企业与供水、供电、供气、物价、工商、税务、市政、\r环卫、绿化、电信等的关系,这些关系如果没有法律法规进行规范和\r调整,将难以保证物业管理健康、快速的发展,因此,政府应当加快\r立法,加大政府的扶持力度,营造一个良好的政策环境和宽松的经营\r环境,以保证其快速健康的发展。物业管理企业也应认真贯彻执行《物\r业管理条例》和有关管理规章制度,积极推动我国的物业管理企业健\r康发展。\r2.5加大监管力度,促进物业管理的健康发展\r政府要严格规范物业服务企业的服务行为,保证政府指导价格的\r权威性及指导性,规范物业服务企业的指导行为。各地方应根据实际\r情况制定质量评价体系,组织相关人员对物业管理项目进行服务质量\r评定,物业服务企业应遵循国家的相关法律及政策,促使物业管理的\r健康发展。\r总之,物业管理企业要提供使业主满意的服务,首先要更新观念,\r树立“以人为本”的服务理念,了解业主的特点及服务消\r费倾向,根据业主的需求制订质价比较优的服务标准和内容,不断创\r新物业管理服务平台,通过提供超值优质服务,最大限度地满足业主\r的需求。物业管理公司也应该利用自身的资源与优势,积极拓展经营\r思路,确立多元化经营方式,实现企业的可持续发展。\r参考文献:\r[1]顾志敏,陈伯庚。物业管理与服务关系探讨[J].中国物业管\r理,2009(2)。\r[2]翁国强。美国物业管理的主要特点及其楼宇星级管理模式[J].\r中国物业管理,2011(9)。\r[3]翁国强。“收费难”问题解决的根本思路[J].中\r国物业管理,2010(3)。\r[4]陈庆芳。分业经营有利于促进行业规范发展[J].中国物业管\r理,2008(7)。
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