关系数据库存在的各种问题,扩充关系数据库查询结果,提高用户满意度。 1.1.2 国内外港口查询功能现状目前港口提供的查询功能大致分为两类:一类是面向内部人员的作业信息查询功能;另一类是面向客户的大多以网站形式存在的查询功能。这两类查询功能存在着以下不足: (1) 查询条件固定,对用户专业性要求较高。面向内部人员的查询系统通常查询模式固定,只能输入甚至选择固定的关键词,非专业人员基本无法使用。同时这种内网系统大多不能被外网访问,只能用于公司内部查询。而目前的港口企业网站查询设计大多还停留在以港口为中心的指导思想上,客户查询模块大多做的很简单、粗糙,通常只给客户一个简单的页面以查询船舶或者货物信息。(2) 查询功能简单,输出信息单一。目前存在的港口查询系统大多使用的是固定SQL,用户输入关键词后输出固定内容的信息,输出信息单一。(3) 散杂货港口生产过程复杂,生产调度变化较多。以国内某南方大型港口为例,目前该港口提供的查询功能主要分为两种:一种是嵌套在生产业务管理系统内部的港口内部查询系统,主要用户为港口实际业务人员,提供包括对港口实时作业数据、客户费收数据的查询等:另一种是各港务分公司自行研发的,以网页形式存在的面向客户的网站式查询系统,主要提供客户相关船舶、货物办单等信息。而集团总部人员所需要的港务分公司数据则是分公司人员定期通过Excel传递给总部管理人员。可以说目前的港口查询将客户陷入了一个尴尬的境地,港口内部查询系统对于用户的专业性要求较高,港口客户没有权限、也不会使用,而看似华丽Web 网站查询系统则功能单一,查询内容较少,同样也对专业性有较高要求,客户很难自主查询到自己关心的相关信息。而对于集团总部人员来说更是如此,没有直接渠道可以获取到分公司作业数据,数据都来源于分公司人员提供的Excel文档。实际工作中经常会出现总部人员写一份材料需要拨打几十个电话查询分公司数
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