。(1)探访前:预先约定探访日期、时间及清楚探访地点;出发前再与补访者联络,确保他在家等候义工探访;探访前先通知义工机构有关探访日期、时间;穿着整齐轻巧服饰,给予长者良好印象;心理及情绪准备:*平伏的情绪及心情;*关怀、尊重及接纳不同类型的长者(长者可能因健康情况/衰退有不同的外观、脾气等);*接受可能被长者拒绝的探访;*重温探访目的;*带备送赠给长者的心意纪念品/礼品(2)入屋前按门钟或轻拍门,因长者行动稍慢,需耐心等候回应;请先主动与长者问安或打招呼;并自我介绍及表明来意(亦可出示义工证或有关证明以确认自己的身份);留意长者健康状况,提醒长者小心开门;预备谈话内容。(3)入屋后:让长者说出自己喜欢别人如何称呼他;向长者询问适当的座位位置,然后坐下;勿随便搬动长者家居物品;在探访时,组织谈话过程以开放式问题来展开话题;——谈话过程首先包括自我介绍*打招呼:公公/婆婆,午安/你好*自己的名字:我个名叫*自己的身份:我来自?***中心的义工*探访的目的:我今次来是希望——在未找到话题时,可以慰问身体情况、天气以及近期发生的大事发掘共同话题:*今天天气转凉,你觉得有点冷啊?*这里晚上大风吗?*最近天气好热,你在家里热吗?有什么消暑秘方?最近天气开始转凉,你穿的衣服够吗?*伯伯/婆婆,你近来身体好吗?(视乎健康状况而发问)——可以根据长者枱头或家里的摆设、日常生活上的事情来倾谈:*你家里有很从盆栽,叫什么名字?怎样种呢?*你平日有什么休闲活动?*在哪里买菜啊?*你今天早餐/午饭吃了什么东西?*这张照片相当漂亮,你是在什么地方拍的?——可以利用心意手工艺作倾谈及表达关怀的话题——多些赞美长者(4)离开前应重复提醒重要事项,预约下次见面日期及时间或有关电话问候的安排。如得长者同意,可于长者日历上定下记号,有助长者记忆;收拾所有带备物品;提醒长者支援服务之单张、电话等。(二)义工安全:
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