。8、资料保存在提供服务过程中,应做好服务活动的记录并整理归档,服务活动的保存资料包活以下内容:客户的合法经营证明资料;与客户签订的合同及其他相关协议:合作方营业执照、组织机构代码证复印件等相关资料;外包项目的项目运行规章制度资料;服务质量投诉处理意见表,其他涉及外包业务运营活动的各类文件资料。9、服务质量评价与改进9.1应对人力资源外包服务流程中的关键环节进行监督管理。9.2应由自身或邀请外部第三方评价机构开展满意度调查,通过发放调查问卷、现场服务评价、服务设施评价等多种方式收集客户的满意度评价信息,了解客户对人力资源外包服务的满意情况,并持续改进服务质量。满意度调查应包含以下内容:人力资源外包服务人员的职业素养和专业能力;合同履约情况:人力资源外包服务过程管理和成果交付的用户体验情况;依据人力资源外包项目环境变化的适应能力;其他人力资源外包服务质量评价与改进的内容和指标。附件:人事代理服务合同人事代理服务合同甲方:*****有限公司(以下简称“甲方”)住所地:法定代表人:乙方:(以下简称“乙方”)住所地:法定代表人:根据《中华人民共和国合同法》与《中华人民共和国劳动法》等有关法律、法规的规定,关于甲方接受乙方委托为乙方提供人事代理服务的相关事宜,甲乙双方本着平等互利的原则,经过友好协商,达成以下协议:第一章总则合同期限本合同期限为一年,自****年**月****日至****年**月**日。合同到期前30日之前,双方均未书面通知对方合同不再延期的,合同期限自动延长一年。如有任何一方书面通知对方合同不再延期的,本合同至年月日终止。第二条定义除本合同另有约定外,本合同中的下列名词的含义应做如下解释:1、员工:是指与乙方形成劳动关系的劳动者。2、人事代理服务:是指甲方接受乙方或乙方员工的委托为乙方或乙方员工提供的人事方面的相关服务。人事代理服务的具体内容以本合同第二章内容为准。
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