店支付相应的费用。该方法的重点是设置好关键词,它与消费者的点击机会有直接关系,设置关键词要以贴切、热门、实用为原则。然后设置推广价格,直通车推广一般是以点击量为计费依据,消费者每点击一次都计入竞价价格。该方法需要注意的是:首先,消费者即使点击,也不一定购买。所以购买量会小于点击量。其次,可以设置点击上限,以避免成本过高。(二)站外推广站外推广一般是利用社交平台来进行推广,它对提高商品销量、曝光率与知名度有重要的作用。只要存在网络。就可以进行站外推广。 1.微博推广有些网友喜欢在微博上展示自己购买的商品。分享自己的网购经历,利用这一点,商家可以举办一些有奖促销活动,鼓励消费者拍摄商品图片上传到微博上,以换取价格折扣或优惠券,这是一种常用的推广方式。还可以让消费者转发、分享网店的促销信息、购买地址等。这种操作更为方便快捷。更易于成交。此外,在电商平台的后台,可以通过一键分享,将微博账号与QQ号或人人账号进行绑定,在朋友圈进行推广,以提高人气与销售量。 2.微信微店推广通过微信朋友圈推广也是常用的一种方式。其效果与微博相似。但是朋友圈推广需小心、谨慎,以免影响朋友圈的良好关系,致使个人名誉受损。在微店设置中,可以一键从电商平台导入产品,操作方便快捷,也更为正规。六、客户服务客户服务是消费者与网店的沟通纽带。其服务质量的优劣不仅代表了网店的形象,也决定着交易达成率和客户回头率。(一)售前服务通常情况下,买家在正式下单之前,都会向客服进行产品信息的详细咨询。并借此了解网店的可信度与商品质量,从而做出购买与否的决定。客服人员要具备较高的素质。全面掌握商品性能与质量等,对买家的问题给予热情、主动、准确的回答,提高买家的购买欲。(二)售中服务售中服务阶段,客服要全面掌握网上购物的交易流程、付款方式等,熟悉网店交易中常见的一些问题。能够耐心地解答消费者疑问。协助其完成商品交易。(三)售后服务
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