工作。Р店铺的上线及日常管理Р确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作Р细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物Р美工负责将待售产品的图片做好处理,编辑配置好相关的文案说明Р编辑好各个产品的标题,宝贝描述后,核实价格及库存信息后,全部上架Р营销活动Р首先确定3-5款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户,做好关联销售Р配合淘宝/天猫新店推广活动,做好庆开店营销活动,全场折扣,设置后VIP折扣价格Р设置淘宝客,聚划算等活动,以此引进流量(根据不同平台,购置不同营销推广服务)Р售后问题Р委任有经验的,沟通能力强的客服担任售后工作Р细化各种售后问题,作为应对方案,比如安抚客户的不满情绪Р不同情况对客户的损失如何补偿;快递丢件如何索赔,如何追件Р其他相关售后问题的Р配送及仓库管理Р仓库管理人员就及时核对库存信息,和编辑保持沟通,避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现,缺货产品及时下架Р发货周期为一天一次;除有活动订单较多的情况外,订单一般要在24小时内发出,最迟不超过48小时;Р如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的,及时通知客服,联系客户沟通,做好换货或退款事宜,极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现Р项目实施进度Р为快速推进店子商务平台的投入运营,现以第一阶段电商平台筹备实施为核心,进行如下工作安排。另外,因详细规划暂未明确,具体作业人员和时间还有待补充。Р序号Р主要工作内容Р责任人Р实施时间Р备注Р1Р招聘电商运营人员Р店长РXXРXXР前期需招聘有经营者Р美工、网店编辑、推广人员Р客服、生产跟单及物流发货Р2Р编辑网店Р平面设计РXXРXXР网站的编辑需和产品的整理、生产同步进行Р产品上架及说明Р3Р货源供应Р库存货品整理РXXРXXР新品生产(XXX料)Р4Р产品销售(网店正式运营)РXXРXXР以正式运营日期倒退进行工作安排
全文预览
