花了精力来做调查,后来也理解接受了。幸好及时安抚了客户的不满情绪,才让调查得以继续顺利进行。如果让客户在有所抱怨的时候,我们选择了放弃,那这一笔交易就无法达成了。在与客户的沟通中,需要耐心和热忱,让客户感受到我们的重视和真诚。虽然营销到严先生这个客户带有点运气成分,但是我相信越努力越幸运,很多的质变是来自于无数次的量变的。只要坚持以各种方式开展营销工作,这种好运气会越来越多。篇三:小额贷款操作实例读书笔记——<小额贷款操作实例》《小额贷款操作实例(微型金融方法与案例)/21世纪经济报道文丛》编著者沈颢。微型金融兼具社会价值与经济价值。就社会价值而言,它惠及了传统金融没有覆盖的人群;就经济价值而言,微型金融的“精耕细作”、节约成本、提高效率从而获得利润的模式是金融竞争激烈后的必然走向。《21世纪经济报道》一直关注微型金融,以及其所在的社会创新领域。《小额贷款操作实例——微型金融方法与案例》,即是21世纪社会创新研究中心约请海内外记耆与专家学者合力写成。本书以众多生动的案例,在故事性的叙述中,解读其模式创新,并配以业界或学界人士的案例点评,探讨金融领域“以商业方法解决社会问题”的点滴经验。从这些案例中可以看到,从印度的小额保险到菲律宾的手机银行,从巴西的邮储银行到中国的小额贷款平台,微型金融服务不断推陈出新;与此同时,花旗银行、印度工业信贷投资银行等传统金融机构纷纷加入一些技术平台让微型金融借助现代化管理手段使服务模式不断精细化。案例之外,本书还汇集多方观点,为案例中所涉及的模式刨新以及现实问题,提供解读。小,所以美,正如“一沙一世界,一花一天堂”所描述的意境,在微小事物中蕴藏着完整,丰富且美好的万象。非但如此,微小事物所带来的对每一个个体的关切,细致且精密到每一个环节,使之更具有中国传统所爱好的宏大但不具备的气质——大固然好,然而触及心灵的却是微小的声音。也体现出书本首个标题
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