总指挥:由副总经理担任,协助总经理执行各项任务。3.领导小组:(1)通讯联络组:组长:办公室主任副组长:行政主管组员:办公室全体成员任务:遵照指挥部指令,及时准确的报警、接警或请求其它单位救援,保障通讯交通畅通无阻,力争在极短时间内赶赴出事地点,执行应急任务,并以最快速度向上级有关部门报告。(2)紧急抢险组:组长:招商部经理副组长:企划部经理组员:招商部、企划部全体成员任务:主要负责各种抢救设施和器材的现场发放、使用、水源的疏导,障碍物品的拆除等,配合抢救现场的相关工作。(3)安全疏导组:组长:营运部经理副组长:营运部副经理组员:营运部全体成员任务:负责现场维护秩序,组织引导,快速疏散并撤离,防止拥挤、踩踏等事件造成次生灾害。(4)救护组:组长:财务部经理副组长:收银主管组员:财务部办公区人员、收银员任务:紧急应对突如其来的事故,按事故的种类采取不同措施,如负责人员救护。同时负责抢救收银机区域、现金室现金,电脑中心重要文件,软盘等。三、紧急事件的处理原则1.预防为主,计划为先:做好日常安全方面的工作,消灭隐患,减少紧急事件的发生,如保持地面无水渍,就能够减少顾客滑倒、摔伤而发生的意外事件。2.处理迅速、准确、有序、有重点:发生紧急事件后,首先保持镇静,有序组织事件的处理,安排事情要责任分明,岗位确认,反馈迅速,一切行动听指挥,随时调整策略以应付情况的变化。3.以人为先,减少伤亡,降低损失:人的生命是最珍贵的,因此所有救援的首要重点是保全和抢救人的生命,其次才是财务损失的减少。各类突发事件具体处理流程(一)火灾导视图说明报警程序:1.火警的级别:商场内发生火灾,有一般火灾和重大火灾之分。根据商场内的实际情况,暂订三种火警级别:一级火警,系有烟无火;二级火警,系有明火初起;三级火警,系火势从时间和空间上难以控制。物业安保部接到报警后,根据现场情况判断火警的级别,进行相应的处理。
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