理开展系列质量保证活动,确保交付结果符合客户要求。专业质量主管(地市)承接各级客户公司对质量管理的要求;负责基站、线路、综合覆盖、家客、集客的专业技术管理,负责综合现场维护日常维护关键作业计划的制定、评审和方案实施管理;负责提供重大服务保障和重大事故处理的技术支持、应急预案和现场支持,牵头对疑难故障进行处理和专业质量分析等;组织现场维护人员开展设备技术、服务规范和新技术培训,并定期组织服务人员进行相关业务考核与认证;输出综合代维的周、月报,提供代维质量分析并和客户交流汇报;负责监控整体交付工作的技术风险点和关键点,并推动解决风险问题;负责和客户对技术、方案、新需求的总接口;作业现场按批次进行质量抽查,输出质量抽查报告;作业现场进行人员资质检查;作业现场职业安全健康及环境保护检查。文档管理员职责(地市)协助项目经理进行项目质量文档管理。设立项目质量文档管理服务器,并设定权限、文件目录;对交付项目的流程文件、验收文档进行版本控制;对项目质量文档,如合作方自检报告、质量抽检报告、合作方绩效评估报告等进行管理。驻点负责人(各县区)建立驻点质量组织,承接质量要求,通过一系列质量保证和控制措施,确保交付符合项目质量要求。作业现场按批次进行质量抽查,输出质量抽查报告;作业现场职业健康安全及环境保护检查。公司综合代维业务部省办事处地市维护中心驻点质量经理服务业务经理项目经理、质量主管、资料员站点负责人具体人员名单姓名角色部门1质量经理2服务业务经理3项目经理4项目经理7基站质量主管8线路质量主管9综合覆盖质量主管10集客质量主管11家客质量主管14资料员15驻点负责人16驻点负责人4综合代维技术规范(合同技术规范)基站专业技术规范线路专业技术规范集客专业技术规范家客专业技术规范随着代维服务的不断发展和变化,技术规范的范围内容及要求也在不停的变更。综合代维项目维护技术标准将根据实际情况调整。
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