意见执行。或事后提出,以利在下次处置突发事件时吸取经验。在处置过程中,要注意区分性质、讲究策略、把握时机,既要立足于缓解矛盾和冲突,正确疏导,又要坚持原则,依法办事,不能违背政策乱开口子。(1)如与上访人等现场达成共识,则落实责任部室、单位按正常工作程序办理。(2)如确实无法当场答复或与上访人等意见仍不一致的,应在做好解释说明,并听取上访人等意见的基础上,明确告知上访人等答复时间(原则上在2个工作日内)、由谁负责答复(具体姓名、联系方式)等事项。 3、善后处理(1)当场与上访人等达成共识事件的善后处理牵头部室、单位应在现场处理结束后立即开展调查工作,在事件处理结束后的3个工作日内向公司主要领导和行政部提交书面报告。(2)当场确实无法答复或与上访人等意见仍不一致事件的善后处理牵头部室、单位应在事件发生后立即牵头开展调查工作,了解具体情况,形成处理意见(应按权限报批),并按照现场与上访人等约定的方式进行沟通,明确告知处理意见,并力争使双方意见达成一致。如经多次沟通后双方意见仍无法达成一致的,则明确告知上访人等依法享有的法律权利。牵头部室、单位在明确告知上访人处理意见后的3个工作日内向公司主要领导和行政部提交书面报告。(3)警方(或有关部门)已介入事件的善后处理行政部负责人(或公司主要领导指定人员)配合警方(或有关部门)做好相关工作,并立即牵头在公司内部开展调查,了解具体情况,最迟于次日向公司主要领导汇报。在警方(或有关部门)处理结束后3个工作日内向公司主要领导和行政部提交书面报告。(二)发生在项目的群体上访事件是指到项目所属地方政府信访机构、指挥部、项目部驻地达到20人以上的上访,严重扰乱工作、生产生活秩序,影响施工现场稳定的群体性上访事件。1、群体性上访事件发生后,应急小组应在接到报告的第一时间内到达现场,接到相关信息后,由应急小组组长、副组长、召集紧急会议,确定启动本预案。
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