,甚至很可能与公司的正常运作发生冲突,从而影响到整个企业的行政效率。相关规定作相关规定?客户需求利润追求?相关规定?业流程3相关规定责任部门作业流程1?作业流程2图 6 以相关规定的合理性提高效率如图 6 所示,认真严格地检查企业内各部门的规定是否合理是至关重要的。凡是对生产和管理会产生负面影响的规定,都要坚决、彻底地予以废除;对于比较繁琐并且累赘的规定,要尽最大可能地加以整合和简化。合理的规定应该是行政作业管理的主因,能卓有成效地提高企业的行政效率。以报表记录的简化减少行政作业。企业运用表单记录的最终目的是为了提供管理方面的参考资料,作为分析决策的依据。与管理规定的运用一样,使用表单记录时也应清楚使与与与与与与与与与与与与与与与与与与与与与与与与与与与与与与与与与与与与与与与用目的,而不是为追求形式的记录而记录。主观、武断地认为推行质量体系就意味着要填写大量的程序文件和表单,“越多越好”地将表单记录统统交给评审员进行审查,是对报表记录使用的一种误解。任何公司都不可避免地要填写大量的表单记录,这项工作需要耗费相当大的精力和时间。必须要根据实际需要,切实地认真研究报表记录存在的必要性,以减少行政作业的过重负担。企业应更多地关注与管理重点有关的报表记录,合并和取消那些可有可无、意义不大的报表记录。如图 7 所示。报表纪录报表记录?客户需求/利润追求报表纪录?报表记录?作业流程3相关规定责任部门作业流程1?作业流程2图 7 报表记录的简化减少行政作业以衡量指标监控管理架构的有效性。流程规划的目的是希望能使流程在最有效的状态下运作。必须有一个合适的衡量指标来衡量运作流程是否真正有效。例如,设备的运作流程的衡量指标就是计划外的停歇时间,停歇时间越长,说明流程状况越糟糕。客户需求利润追求报表纪录?作业流程3相关规定责任部门作业流程1?作业流程2图 8 衡量指标监控管理架构的有效性
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