网站的虚拟社区,可以直接和其他旅游购买者进行交流。这将帮助旅游者对其购买的旅游产品有一个立体的了解。3.2经营模式多元化旅游电子商务发展到一定程度便会出现瓶颈,势必会导致企业的转型整合。优胜劣汰,会使大部分缺乏创新力或者资本匮乏的旅游企业被大型的旅游供应商所收购兼并或者直接淘汰出局,出现几个旅游寡头和多个“小而美“的创新型旅游企业。这些创新型旅游企业具有清晰的价值定位,做强做精,如专注于酒店的预定、机票的预定等。而旅游寡头则主要提供全方位、一站式的旅游服务。其提供的范围涵盖酒店、机票、火车票、汽车票、景点门票、旅游线路规划等多项业务。3.3旅游品牌差异化品牌都是企业价值的核心。不同企业之间的品牌特色差异会成为各自客源市场占有率的核心竞争。当市场相对固定,服务日趋完善,消费者甄选营运商的标准则更加广泛和严格。旅游供应商需要凭借其拥有的核心技术或者服务提高自身的行业竞争力。在技术上具有不可替代性,在服务上具有不可模仿性,企业文化上具有不可复制性,以此建立企业自身的品牌优势,在激烈的竞争中占有一席之地。差异化的品牌是其旅游企业核心竞争力的保证。一味的模仿抄袭其他旅游企业,势必会使其淹没在激烈的市场竞争中。4.4旅游服务个性化旅游消费主体开始趋向于年轻化。作为现在的年纪一代更倾向于自由行。因此会催生对旅游产品个性化定制的需求。针对年轻人爱自由、敢冒险的性格特点对旅游线路做个性化的定制。当然旅游服务个性化定制不仅仅局限于年轻层次,在各个年龄层次都有其需求。当前很多老年团只是在传统的旅游线路上做了减法,而不是针对老年人的需求进行规划。旅游网站可以根据旅游者的性格特点,兴趣喜好、经济实力等,提供专业个性的旅游计划。并根据旅游计划,罗列可选的景点、酒店、餐饮、机票等的代订。这使得旅游服务应该做四则运算,而不是在简单的加减。参考文献[1]杨丽.中国旅游电子商务发展中的一些问题与对策研究[J]
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