镇村综治中心建设培训,不断提高思想认识,指导、督促镇村健全完善综治中心。三是实时采集社情民意。与公安系统110指挥中心对接,需要中心联动处置的应急救援、群众求助、民事纠纷,按照联动机制,指挥调度相关职能部门快速有效处置。与基层网格对接,网格服务管理人员排查发现的矛盾纠纷、群众服务、城市管理等,视情自行处置或通过中心联动解决。四是部门24小时分级运转。根据处置紧急情况、联动频率和职能特点,将县乡村划分为三个联动级别,其中一级联动单位24小时专人值班,接指令后立即赴现场处置;二级联动单位落实值班人员,24小时内回复指令落实情况;三级联动单位确定日常工作联络员,及时接受指令,按时限落实并反馈。联动成员单位均设立联动分中心,接入电脑派单网络和视频指挥系统。五是健全处置考评机制。1.指挥调度机制。建成由指挥中心、视频会议室、情报中心等区块组成的联动中心,配备足够的工作人员,自主开发集信息采集、分类流转、交办处置、反馈评价、考核排名等多项功能于一体的综合性网格服务平台,实现扁平化指挥。中心以网络派单、短信提醒、对讲机呼叫“三合一”的方式,指令辖区相关单位赴现场联动处理,并按要求及时反馈处理情况。2.联动处置机制。中心平台链接区信访热线、社会服务管理中心等工作平台,实现派单信息的共享。对属于应急抢险等联动事务的,根据事态紧急程度和影响范围,按照预案库对应的处置方案,直接调度联动处置;对属于日常服务管理工作的,由中心传递相应平台处理。3.规范装备机制。推行统一服装、统一标识、统一车辆的“三统一”规范管理模式,工作人员统一着装,联动车辆喷涂统一外观标识。4.综合考评机制。对联动工作效能实行考核评分,制定联动工作实施方案、联动工作职责和处置要求等规范性文件,中心在系统中设置关键流程自动计分,并将办事结果即群众满意度纳入考核,日报点评,每月通报,年度计分,等级排名,最后列入各单位的年度综合考评。
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