适或晕倒等突发事件,地服部均立即启动了应急预案,进行现场急救或送往医院救治。得到旅客高度好评,也体现了“以人为木,生命无价”的原则,更加彰显了集团“红色服务”的理念。8、?为加强人员管理,地面服务部已施行指纹考勤机管理制度。二,加强培训力度,组织各项突发故障应急演练1、?3月23日上午10:05离港系统网络中断,造成值机无法办理乘机手续,配载无法制作舱单。地服部在立即将此情况通报航务部的同时及时启动应急预案,采取手工方式为旅客办理乘机手续及手工绘图制作舱单,及时完成了航班的保障工作。事后还对此次事件进行了认真的总结。2、?地服部组织开展了遇离港系统故障桌面推演,通过推演使员工对预案更加熟练,理顺了各岗位相关工作流程。3、?为使保障能力有进一步提高,地服部组织了一次廊桥突发故障应急演练。通过演练使员工对预案更加熟练,综合保障能力有了进一步提高。4、?上半年进入雨季季节,为确保服务质量的顺畅,进行了航班大面积延误的预演,确保航班延误旅客得到有效的处置,进一步提高服务质量。三,积极配合各项工作的检查与设备的维护1、?地服部积极配合省监管局对机场进行适航检查,对检查组提岀的建议及时进行梳理和整改,2、?为圜满完成机场卫生许可证换证工作,地服部领导带领和关人员多次赴市卫生局就进行沟通,经协调目前换证材料已顺利通过审核,下步卫生局还将赴机场进行实地勘。卫生局针对机场更换卫生许可证进行实地考察,地服部积极参与和配合,顺利通过检查。3、?地服部积极配合市红I•字会,组织机场工作人员进行了一次医疗救护培训。4、?航站楼两条在用的廊桥已过维保期,为节省费用,公司领导亲自协调集团航站区管理部,请其派员赴本场对廊桥进行维护保养。地服部已按耍求采购保养所需工具和材料,全力做好配合及跟班学习准备。我们相信在分公司领导的关怀和指导下,地面服务部全体员工将会更好的完成本职工作,为下一步发展提供有力的保障。
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