2分):1、8D是一个?导向的问题解决方法,由?8个步骤和一个?步骤组成。2、8D的8个步骤是:1)、2)、3)、4)、5)、6)、7)、8)、在上述8个步骤中,核心步骤是第针对问题根本原因确定措施的是第3、问题描述需遵循5W2H原则,?步,针对问题本身采取措施的是第步。5W2H的指的是(填写中文英文均可)?:?步,4、寻找问题可能原因常用的方法有(至少写三项)?:?、、5、?和?是主动验证根本原因时常用的两种基本试验方法二、判断题,在描述正确的题后打“√”?,描述错误的题后打“×”?,(每题1分)1、8D可以由质量部门的质量工程及质量部长协作完成;2、采取的临时纠正措施的有效性需要进行验证;3、临时纠正措施都会涉及到成本或资源的额外支出;4、临时纠正措施在根本原因验证后即可以取消;5、当客户没有明确提出对公司内部的在制品采取临时纠正措施时,?公司可以不采取临时纠正措施;6、公司所有产品质量问题都可以采用?8D方式解决;7、在查找问题原因时,需从问题发生原因及流出原因两个维度考虑;8、根本原因的验证可以在纠正措施实施后,?跟踪发送至客户处的产品看是否问题再发生来确认问题的根本原因;9、采取的纠正措施必须是具体的、可操作的、可测量的、可监控的;10、预防性措施主要是图纸或工艺文件的完善,控制计划、?FMEA可以不考虑。三、简答题(每题?10分)1、列举8D步骤中“预防问题再次发生?/系统预防性措施”这一步骤中的可能采取的系统性完善措施类别(不低于5项)2、在考虑临地纠正措施时,往往需要对产品?/物料采取临时措施,请列举这里的“产品?/物料”包括哪些方面的产品和物料。四、案例分析题?(20分)根据8D解决问题的方法,写出下述8D报告存在的问题(只需要针对问题描述、临时措施、原因分析、纠正预防措施四大项分析即可,可以写在背面)案例分析?2(财务、人力部门人员也可以选择此案例分析)
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