户认同感和满意度。(二)加强团队建设加强团队建设,首先是加强对客户经理的精细考核,对客户经理及柜员分别侧重考核点。客户经理作为营销的主力,决定了一个网点多数产品营销成果及指标的完成。如网点标准化管理建设中的分组一样,成立3组,每组4人的PK赛。并以制度落实:1、?每日营销目标卡制度。每日晨会员工申报当天营销目标。2、?周例会业绩确认制度。每周员工业绩由员工签字确认。3、?每月竞赛情况通报,并核对相关台账情况。4、每季兑现,团队第一奖励WOO元,并对个人业绩表现突出者评选前三,分别奖励500无,400元,300元。小团队成员完成本职工作,也可相互协调,共同完成产品营销及维护管理,提高业务办理效率,特别是渠道产品的办理效率,积极推广我行移动机具的覆盖率。同时团队之间密切配合,做好理财、渠道及个贷等产品的交叉覆盖。(三)营造文化气氛1、文化墙我们最需要什么,就是网点的文化和精神。创新网点的文化墙建设,不仅仅是一面墙,创新展示形式,把哭的,笑的,思考的,感动的能让整个团队成员一起感受。全体员工为网点文化传播者,每季评选创新的摄影瞬间及故事,给予物质及精神奖励(奖励方式思考中)。参考别行的表现及表达方式,做出自己的特色文化。2、员工活动每两个月组织一次员工活动,每次一个主题,以户外形式为主。每位员工生日全行一起庆祝,同时从员工的心理及身份进行人性化翔,关注其家庭及情绪,通过团队活动,增强团队建设。)狠抓基础管理我支行基础管理建设薄弱,今年开始以〃三化三铁〃为抓手,为明年创建〃良好〃单位奠定基础。为此,运营主管设定了严格的实现〃良好〃单位的措施。以〃良好〃单位创建为契机,带动合规创建及安全保卫两项基础工作管理。对几项创建工作明确主要负责人,坚持每月学习制度,定期交流,及时解决管理中的困难。为业务发展做好坚实的后盾,互相促进,实现我行业务的全面发展,管理的全面提升。执笔人:蒋文婷、朱丽群
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