业务水平和工作能力有了进一步的提高。(三)作风上能严格要求自己,不断增强法制观念,按章办事,廉洁自律。我主持客户部工作后,作为一个部门的带头人,我以优秀共产党员、客户经理的标准严格要求自己,工作走在前头,讲求奉献,廉洁奉公。对情况复杂,政策性、敏感性强的问题,我能够加强请示汇报,未出现越权行事的情况;针对客户部门的工作特点,能切实按要求对部门员工进行依法办事、廉洁自律的教育,坚持经常性的制度学习,平时注意加强部门管理,加强内控管理和信贷档案管理;能够严格执行客户经理制度,检查和督促各项规章制度的落实、执行情况。如本人利用在部队积累的管理经验,针对客户部门存在的问题,从提高思想认识、抓制度落实入手,大胆管理,狠抓部门管理,建立了例会(学习)、《客户经理日志》等制度,使客户部门的面貌焕然一新,较好地完成了上级领导下达的每一项工作任务,这充分证明我们客户经理是一支有战斗力的队伍。二、履行职责情况在职业活动中,我把服务基层、服务客户放在首位,有了这种心境,与点、客户交流就能处于一种和谐的状态,许多事情便迎刃而解。大家都知道,我们客户部与机关保障部门相比,多了经营的职能,与营业点相比,多了管理的职能,我们既要管理、又要经营,上对省行所有的业务部门,下对所有点,外对重点客户,对于仅有7名客户经理,要管理近 30亿存款、亿贷款的客户部门来说,我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。20XX 年,我和同事们一道主要做了以下三方面工作:一批有发展潜力的客户。四是认真抓好20XX年****竞赛活动,在全省11项考核指标中。我行有6项指标名列前三名。五是抓好“****”管理,在20XX年度全省“****”考核验收中。我行有9个点被评为“三星级”以上点;同时,认真处理客户抱怨,降低了客户的投诉率。维护了我行的社会形象。(二)以清收压降不良贷款为重点,抓好信贷资产的管理,不良贷款占比较年初下降了8
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