监控调度工作。莀监控调度人员需具备通信或计算机专业大专以上学历,具备2年以上通信行业设备监控与维护工作经验,熟练掌握各种办公软件和统计工具。螇监控调度人员年变动率(仅统计离职和跨地区调动两种情况)必须低于10%。薆4.3统计分析岗羂西安铁塔因现阶段将兼顾省公司日常维护统计分析职责,需配置至少2名统计分析人员,其他地市公司需配置至少1名统计分析人员,主要负责统计分析工作。蝿统计分析人员需具备通信或计算机专业大专以上学历,具备2年以上通信行业工作经验,熟练掌握各种办公软件和统计工具。蒇统计分析人员年变动率(仅统计离职和跨地区调动两种情况)必须低于10%。莄4.4台账管理岗莄西安铁塔因现阶段将兼顾省公司台账管理职责,需配置至少4名台账管理人员,其他地市公司需配置至少3名台账管理人员,主要负责台账管理工作。艿台账管理人员需具备通信或计算机专业大专以上学历,具备2年以上通信通信行业工作经验,熟练掌握各种办公软件和统计工具。芈统计分析人员年变动率(仅统计离职和跨地区调动两种情况)必须低于10%。蒅监控坐席考核方案蒂5.1考核管理职责羂省分公司维护部负责贯彻、落实落实总部的维护质量管理规范,负责本省年度监控外包考核工作的组织、管理和实施,负责汇总月度考核、年度考核结果,并进行发布。羈地市分公司建维部或维护部负责本地市月度监控外包考核的实施,负责需地市考核的质量指标考核工作,配合省公司开展月度、年度考核。蒆5.2考核方式薁以地市为单元,实施对监控外包单位的考核,根据考核结果结算监控外包费用。莂监控外包考核采取月度考核和年度考核相结合的方式,月度考核是对代维公司考核的基础数据,作为监控外包费用支付的依据;年度考核是对监控外包单位年度服务情况的综合考核,各月考核结果应作为年度综合考核的重要依据,以省公司为主体(地市公司参与)实施考核,作为监控外包单位准入、退出以及份额调整、后续招标评比的依据。
全文预览
