宣传预防保健知识,发放相关的宣传资料。2、?病人入院时,护-上应主动迎接病人,责任护士要到病人床旁,根据病人的病情选择恰当的入院宣教,主动介绍病区情况(科主任、护士长、主管医生、护士、病友等)和环境、病人的权利和义务、科内技术水平、诊疗设备及医院规章制度。3、?在实施诊疗护理措施中,护士应根据需要主动告知病人及家属检查、治疗、护理的目的、方法、注意事项以取得他们的配合。4、?手术室护士需对手术病人作术前访视,术前接病人,并向病人介绍环境、术中配合事宜,术后护送病人回病房(ICU科)。5、?护士长对病人实行首尾负责制,新入院病人护士长24小时内要与病人交流;病人出院时,护士长要与病人沟通,了解和征求病人对木科医疗护理工作的意见。6、?病室每月召开一次病、陪人座谈会,广泛征求病人意见;护理部每季召开一次全院病、陪人座谈会。7、?病人出院前,责任护士应对其进行出院指导。8、?建立有效的护患沟通制:一个要求:要求护理人员多听病人说几句,多对病人说几句。两个掌握:掌握病人病情变化、检查结果、治疗情况;掌握病人的医疗费用。三个留意:留意病人及家属沟通后的情绪变化。留意病人及家属对疾病认知及医疗的期望值。留意医务人员的情绪状态,学会自我控制。四个避免:避免使用刺激性语言和词汇。避免使用使对方不易理解的专业词汇。避免刻意改变和压制对方情绪。避免强迫对方接受事实。五个沟通方式:预防性沟通。交换性沟通。集体沟通。书面沟通。协调统一沟通。(十六)医护沟通制度1、?护士在为病人做入院评估时,对所了解的病人的一些有关情况(经济、家庭背景等)均应及时告诉医生,以便进行有效的医患沟通。医生在了解患者的一些特殊情况后也应及吋通知护士,以便在以后的护患沟通中更好交流和理解。2、?护士在病人住院期间,接到检验科关于患者检验报告的“危急值"电话,应按“危急值''电话要求填写其内容,并马上通知医生,及时作出处理。
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