复访和越级访信访事项为重点,紧紧抓住关键少数,强力化解积案。一是明确责任,增添措施,对进京访、非访和到省集访以及到巡视组上访案件作为重点,认真梳理,指定包案领导,落实“五个一”措施。二是提高认识,以人为本,严格依法按政策办事,分类指导、多措并举、综合施策,确保化解信访老户和突出信访问题工作取得明显成效。三是督查督办,限时化解,对工作进展情况及时跟踪督办,切实加强硬考核,确保群众信访问题有效解决,对不重视信访工作、处置信访问题不力的单位和相关责任人,进行责任追究。 五、典型案例和经验做法。因信访事项受理范围不具体,与司法机关、行政复议、仲裁机构等部门在职能分工上存在重叠交叉,导致有些涉法涉诉信访问题处于“三不管”地带。为此,由奎文区政法委牵头,联合区公安分局、检察院、法院、法治服务局、人力资源和社会保障局等部门共同研究制定《奎文区涉法涉诉信访案件转送衔接办法》,明确各部门案件受理范围,涉法涉诉信访案件转送流程,建立争议案件协商制度,达到了“部门多协商,群众少跑腿,部门先沟通,案件后转送”的良好效果。一是建立转送机制。《办法》建立了与司法机关、行政复议和仲裁机构之间联络员制度,使信访事项可以双向转送,加强了信访部门与相关责任单位之间沟通,确保“群众有地方评理,问题有单位管辖”,有效防止了越级上访问题的发生。目前共转送38件,案件办结率100%。二是明确转送事项。各责任部门根据《办法》,按照各自受理范围的异同点与彼此关系,结合来访人具体诉求,给予正确引导,信访事项的转送力求精准,防止问题倒流或多次转送。三是加强了联动协作。对于有管辖争议案件,由区联席办牵头,召集区司法机关、信访局、法制服务局和仲裁机构每月召开联席会议,积极沟通协商,对涉法涉诉信访案件交接后进行跟踪反馈,实现了信息共享和并案解决,形成了化解矛盾纠纷的整体合力,有效防止了信访事项上行。奎文区信访局2018年6月29日
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