司所制定的制度,将公司利益永远放在第一位,我觉得,用不了多久,酣客必将能影响更多的人参与伟业中来。四、物流中心李衍朋山姆·沃尔顿先生通过《富甲美国》这本书,向我们讲述了零售业的技巧,以热忱待客、诚信经营、追求卓越、始终如一的经营理念,打造沃尔玛,使其成为世界最大的零售业巨头。读完本书最大的感受有以下几点 1、诚信诚信是企业的基本原则。随着社会的迅速发展,诚信也成为了我们越来越关注的话题,诚信不仅仅是道德层面的要求,也成为了企业发展的必须。只有讲诚信,企业才能获得消费者。政府和金融机构的支持,是企业成功的重要条件之一,企业诚信的好处不仅是道德的基础,也可以为企业获得长期的合作与良好的口碑,山姆·沃尔顿先生说个人及道德诚信是公司的基础,需要从人人做起。 2、重视建议山姆·沃尔顿先生经常把客户及员工好的建议记在笔记本上,通过实践去验证。一个企业如果要成长,就要接纳更多的建议,用更好的办法。比如沃尔玛早期的疯狂折扣促销,沃尔玛的理念在当时完全没有经过检验,不断试着做出些与众不同的事情,不断自我训练以深入了解零售业,不断努力保持自己处在潮流的领先位置。 3、服务顾客山姆·沃尔顿曾多次说过卓越的顾客服务是我们区别于所有其他公司的特色所在,向顾客提供他们需要的东西,并且再多一点服务。让他们知道你重视他们,在错误中吸取教训,不要找任何借口。如我们一样,做顶级的酒,提供卓越的服务,保障一级的物流。 4、创建团队团队之间要求相互之间帮助信任、支持。以团队的方式展开工作,促进成员之间的合作,并提高成员工的士气。我们还可以看到团队规范在鼓励成员工作卓越的同时还创造了一种增加工作,满意度的氛围。加强自我管理工作,运用工作团队清晰目标。如我们酣客一样,相互支持,相互配合,共同服务客户,追求卓越。同信念、共成长。通过对本书的阅读,对沃尔玛有了新的理解和认识;也更加相信酣客的经营模式,勇于创新,敢为人先。
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