的交替检查、评比。四、培训持续有效的员工培训是分部现场服务工作中最基础的工作,每月安排固定的员工培训,能快速的提升分部清洁服务质量。主要内容如下: 1、ISO9000质量管理体系基础知识; 2、清洁五原则; 3、材料的种类及用途; 4、洗剂的种类及用途。总之,通过规范化、程序化、制度化、专业化清洁服务,打造保利百合花园洁净环境平台。(四)、奖惩制度目的提高现场的清洁服务质量,提高职工的工作绩效。范围适用于公司除仓管员、组长、副领班外所有职工。职责行政中心负责职工考核的统一组织,结果的登记、应用。品质中心负责对现场考核的实施进行监控。分部负责人对所属职工进行考核。定义考核:职工考核由工作业绩考核和工作表现考核两部分组成,总分100分。工作业绩考核:分清洁质和岗位职责两项进行考核。工作表现考核:分行为规范、工作态度、服务意识及培训学习四项进行考核。程序主管/班长每天到各岗位轮流检查,根据《职工绩效考核表》的考核项目对各岗位职工进行考核。主管/班长将检查结果记录在《清洁服务检查记录表》中,并经责任职工及现场负责人签字确认,下午下班时张贴在分布公告栏上,把检查结果向各岗位职工公开。“清洁质量”项考核在清洁质量考核中,不合格项的详细判定说明参照各现场制定的《清洁质量检查标准》。轻微、一般不合格给予一天的时间整改,如果整改效果达到标准,则不给予扣分;严重不合格不给予整改时间,直接给予扣分。主管/班长于第二天下午把第一天检查的结果再去复检,检查是否有整改,整改效果是否合格。轻微、一般不合格在同一地方同一个星期内连续出现二次者给予直接扣分,严重不合格则加倍处罚。公司组织的月检中发现的不合格直接给予扣分。主管/班长每月将考核结果统计,根据《职工绩效考核明细表》填写《职工考核一览表》,并公告栏上张贴《职工考核一览表》。并于每月底汇总,于次月5号前交行政中心审批,批准后由各分部公布结果。考核计算
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