口一线,以依法治税和优化纳税服务为指引,当好领导的参谋和助手。工欲善其事,必先利其器,虽然在之前的工作中,我也积累了不少的税务理论与系统应用知识,然而真正走上领导岗位,又分管业务工作,仍然让我觉得有些不踏实。窗口受理工作,涉及发票管理、申报征收、涉税申请等一百余项业务,政策、流程变化又快,为了准确解答纳税人的咨询、干部的疑问,作为一名业务副主任,必须要做到精通才好。同时由于操作系统涉及的多,操作模块也不同,这就要求我不仅要有丰富的税收专业知识,还要对前台业务的流转、环节的衔接、系统的操作都有充分的掌握。每天面对前台纳税人的各种涉税问题,看到大厅税干忙碌不停的工作情景,我的心里觉得非常的着急与焦虑,恨不能立即使自己成为一个多面手,惟有学习。学习成为我平时想的最多的事。然而想要在最短的时间把前台业务学深、学透、学精谈何容易?由于白天工作繁忙,我只能靠晚上和周末加紧学习。本篇文章来自资料管理下载。为此,很长一段时间,我几乎放弃了所有节假日,挤出大量时间,从最基础的系统操作开始,向书本学习,向同事请教,向实践求知。我一方面进行系统的业务充电,另一方面,将干部和纳税人咨询的问题,及时记录,利用下班时间及时将相关联的知识都学习一遍,做到一个问题一个问题的过,决不让问题从我这溜走。经过几年来的坚持学习对于自己分管的办税服务厅业务我已经可以坦然应对,不再有以前那种捉襟见肘的感觉。学习是一生的职业,尤其是在税收业务、信息化建设和改革创新不断发展的今天,学习更是必不可少的,正所谓活到老、学到老、还有三样没学好,学无止境。全心全意为纳税人服务是我的职责所在。办税厅是直接面向纳税人的服务场所,在税收征管中具有综合性和基础性的位置,同时,她又是展示国税形象的窗口。在工作中,另一个挑战来自于如何更好的为纳税人服务,办税厅干部要学会与各种不同类型、不同性格的纳税人打交道。当纳税人不理解其申请的事项因不符
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