你可以选择你想留给人的印象,也必须对自己所留下的印象负责。 63.推销失败的第一定律是:与客户争高低。 64.最高明的对应竞争者的攻势,就是风度、商品、热诚服务及敬业的精神。最愚昧的应付竞争者的攻势,就是说对方的坏话。 65.置业顾问有时象演员,但既已投入推销行列,就必须敬业、信心十足,且肯定自己的工作是最有价值和意义的。 66.自得其乐,这是最重要的一条,如果你热爱你所做的事,你的成就会更杰出。做你喜欢做的事,会把喜悦带给你周围的人,快乐是有传染性的。 67.业绩是置业顾问的生命,但为达成业绩,置商业道德于不顾、不择手段,是错误的。非荣誉的成功,会为未来种下失败的种子。 68.置业顾问必须时刻注意比较每年每月的业绩波动,并进行反省、检讨,找出症结所在:是人为因素、还是市场波动?是竞争者的策略因素,还是公司政策变化?等等,才能实际掌握正确状况,寻找对策,以完成任务,创造佳绩。 69.销售前的奉承不如销售后的服务,后者才会永久地吸引客户。 70.如果你送走一位快乐的客户,他会到处替你宣传,帮助你招徕更多的客户。 71.你对老客户在服务方面的"怠慢"正是竞争对手的可乘之机。照此下去,不用多久,你就会陷入危机。 72.我们无法计算有多少客户是因为一点点小的过失而失去的,忘记回电话、约会迟到、没有说声谢谢、忘记履行对客户的承诺等等。这些小事正是-个成功的置业顾问与一个失败的置业顾问的差别。 73.给客户写信是你与其他置业顾问不同或比他们好的最佳机会之一。 74.据调查,有71%的客户之所以从你的手中购买产品,是因为他们喜欢你、信任你、尊重你。因此,推销首先是推销你自己。 75.礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源,置业顾问必须多在这方面下功夫。 76.服装不能造就完人,但是初次见面给的人印象,90%产生于服装。 77.第一次成交是产品的魅力,第二次成交则是服务的魅力。
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