、创新工作模式,丰富工作内涵,加强安全管理等举措的落实,使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。除此之外,还加强了便民服务,免费为门诊看病的病人提供轮椅、平车、拐杖、热水等,一年来,无1例投诉。五、护理质量持续改进,按照“二级”综合医院复审标准和细则”规范了各项工作,使日常工作规范化标准化。每月依照PDCA的管理模式,制定了门诊部导医质量考核方案,月月考核、评价、分析、改进,以求导医质量的持续改进。 六、加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效地回避风险,为患者提供优质、安全有序的护理服务。不断强化安全意识教育,重新学习了门诊部常见的不安全因素及演练应急预案,使不安全因素降到最低。 七、开展各种形式的学习,提高护理队伍素质。科室全年年业务学习16次;操作考试12次,理论考试12次;发表论文1篇。平时加强普通话练习,要求每一位导医护士都能说流利的普通话。八、加强质量管理监控力度1、严格按照护理部制定的质控标准进行护理工作改进,及时修订完善了门诊部的各种护理文件质量标准及考核项目,检查考核中存在的问题及时整改落实。2、各种护理指标完成情况:1)急救物品完好率达100%2)护理人员“三基”考核合格率达100%3)常规器械消毒合格率达100%九、重视人才培养,优化护理队伍1、为提高护理人员的素质,优化护理队伍,科室定期对导医进行培训。2、积极参加医院组织的操作比赛,我科的两名护士参见操作比赛获得了优秀奖。3、规范教学,加强了对护校实习生的带教工作,规定了有资质的老师带教,并指定了科室教学组长对实习生进行规范管理,对实习生进行出科考试。十“二甲”复审资料按医院和护理部要求在积极完善中。十一、工作中的不足虽然2017年护理工作开展得很顺利,没有发生护理差错及投诉事件,但是,工作中也存在一些不足,表现如下:1、护士的主动服务意识不够强大。2、健康教育不够深入,缺乏动态连续性。
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