保养(2次/年)门禁管理电脑主机除尘保养、软件数据库备份。3)系统性保养(1次/年)各楼层设备间内设备的检查(线缆连接、工作状态、电源供电,箱盖封闭);确保系统处于完好状态。2.4.2停车场管理系统1)常规性保养(6次/年)硬件设施检查,如连线插座的引线紧固,电压测试等;出入口栏杆机自动、手动功能检查,传动部分机械润滑、螺丝紧固以及栏杆机与其他系统网络、电路连接测试;入口机取票传感器等清洁;出、入口网络通讯检查、时钟校正;传感器安全及灵敏度检查。2)适应性保养(2次/年)对主机数据备份,管理软件的数据备份;数据库整理,系统养护。3)系统性保养(1次/年)对系统线路、网络联接的检测;数据传输功能、联动功能的检测。2.4.3消费系统1)常规性保养(6次/年)DDC功能模块功能检测;BA管理主机功能测试。2)适应性保养(2次/年)BA管理电脑主机除尘保养、软件数据库备份。3)系统性保养(1次/年)各楼层设备间内设备的检查(线缆连接、工作状态、电源供电,箱盖封闭);确保系统处于完好状态。2.5维保响应服务我公司采取专人定区域服务制度,采用7*24小时服务响应。2.5.1日常报修日常报修响应:2-4小时时间内响应,维保服务期间如有设备损坏,在有备件时更换备件解决。(如因水、火、雷电灾害等特殊原因造成不能及时解决的,则以书面形式说明情况及处理方案)。法定节假日期间(元旦、五一、国庆、春节等长假),我司实行区域值班制度,以保证在节假日期间,能够报修接报有响应,突发事件能处理。对现场技术人员无法独立解决的故障,我司将指派技术支持人员进行应急支援,并调动必需的物资、设备,支援工作。注:系统性的大范围整改不属于报修服务范围。2.5.2紧急报修1.紧急报修响应紧急报修接报后,2小时时间内响应。一卡通系统如有设备损坏,在有备件的条件下立即更换备件解决,如有设备损坏需拆下送厂维修,则以厂家服务为准。
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