事人的认可,才能真正做到公正无私,也只有这样,他的调解方案才能达到公正的要求。Р 3·要求社区民警要严守工作纪律,特别注意调解中不得接受当事人的吃请与钱物,俗话说:吃人的嘴软,拿人的手短。这其中的利害关系便不言而喻了。Р 4·要想做到公正,还要要求社区民警要有勇气。有些纠纷,可能涉及家族利益,可能引起所谓的“民愤”,有些纠纷可能涉及“村霸”,“乡霸”,而在这种情况下,没有勇气,不敢于调处,不善于调处,那么,公正只能是纸上谈兵了。Р(二)、在民事纠纷调解过程中要有一颗“诚信之心”Р诚信是社会主义精神文明建设的要求,“言而无信,不知其可”,“人无信而不立”,这就要求社区民警无论做什么事情,必须要恪守诚信,而且有时对于纠纷的解决起到拨云见日的作用。诚信不但要求我们有说到做到的勇气,还要有坦诚待人的豁达,要设身处地的为当事人着想,民事纠纷大部分是一些小事,有时双方当事人只为了所谓争一口气,争个脸面。如果在言辞引导下,能尽力地把社区民警的诚信展示给他们,这样将非常有利于纠纷的解决。Р(三)、在民事调解过程中要有热情之心Р热情之心在具体调解过程中不仅体现在接待当事人时要热情、主动,使用方言,而且体现在调解过程中要对当事人的生活环境、性格、爱好尽可能多的全面了解,以便更好地找到解决问题的切入点,以便能很好的把握调解现场的氛围,营造一个有利于问题解决,比较自由、活跃的气氛,恰当的运用热情进行调解,对于解决一些小的纠纷,特别是家庭纠纷和邻里纠纷更为重要。Р以上三点我认为是正确调解所必须具备的,也是最主要的,当然仅仅这三点决不能涵盖调解的全部技巧,如何熟练地掌握调解方法,这就需要我们在平时调解过程中不断进行总结、积累。事无难易,唯心以恒,希望能给社区民警在调节民间纠纷的过程中提供帮助,更好的做好本职工作,维护好人民警察的“人民公仆”的形象,充分践行“全心全意为人民服务”的宗旨。
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