区发改委年度信访工作总结

区发改委年度信访工作总结Р XX年,我委在信访工作中始终围绕保障人民群众利益,为人民服务的宗旨,想企业之所想,急企业之所急,狠抓信访工作不放松,做到了接待、登记、回复一站式服务,提高了信访工作水平,起到较好的社会效果。现将XX年信访工作总结如下:Р 一、加强信访工作的领导,全力提高调查处理能力。Р 一是建立一把手负总责,分管领导具体抓的工作机制。将信访工作纳入主要议事日程,及时研究解决信访工作中遇到的重大问题。二是把信访工作目标分解到各科室单位。我委信访工作主要由监察室、价格举报中心负责,做到任务到部门,责任到个人,形成了齐抓共管的工作局面。三是制定了信访处理制度、程序,信访工作从接待、登记、领导批阅、办理、督查、办结、反馈各环节严格要求,信访工作进一步科学化、规范化、制度化。Р 二、强化服务宗旨,改变工作作风。Р 一是主动汇报工作,认真听取意见。二是严把建设项目审批关,严格执行制度。简化审批手续,实行一站式审批,对需要上级审批的项目,实行领办制度,帮助企业单位协调和办理审批手续,源头上做好信访预防的工作。Р 三、加强信访队伍建设,努力适应新形势下的信访工作。Р 一是开通了“12358”价格举报热线,实行24小时值班制度,来电来访统计制度,处理结果备案制度。二是加强信访工作人员法制观念,提高依法行政水平,信访工作人员法制观念进一步增强。三是增强信访工作人员责任感和使命感,进一步提高调处信访案件的能力,增强了应急、公正调处的能力。Р 四、存在问题和下一步工作打算Р 我委信访工作虽然取得了一定成效,但离党和人民群众对信访工作的要求还有一定距离。下步工作中,努力改进和加强信访工作。