消费者购买药品时药效首位,?包装也非其次, 包装是消费者对药品的第一印Р象。Р9,对药品价格很贵占 40%,一般占 40%,很便宜占 10%Р(二)对于访问营业员РRX 与 OTC 药品按标价购买,会员可享受优惠,但是很少Р购药标准只是通过外包装,这一点有待改进Р3Р关于平价药店销售等情况调查报告Р用药类别不太齐全, 比如心脏病类用药, 肾病用药, 肝病用药等大型疾病用Р药。Р2.3 调查结果总结Р通过此次调查了解到消费者购要以包装为主,?所以厂家在此项工作上还该提Р高;用药需求最大的是感冒药, 所以药店应在此类药的种类上做到物美价廉,?种Р类齐全,才能吸引更多的顾客;其实抓住消费者的最有力的是让他们倍感温暖,Р即药店拥有热情的服务态度, “顾客至上”是我们药店盈利的有力武器。Р三,结论与建议Р一,?建议:Р1.注意某类药如心脏病,胰岛素类等品种的药品应齐全,根据不同月份品种Р和数量的供给差异调整货量。Р2.注意顾客至上,一流的服务态度是吸引顾客的有力武器,即应该加强对营Р业员的服务教育。Р3.产品和品牌宣传应主要面向中青年,女性和职业人群,而非当今的老龄化Р人,要面向大众化用药。Р4 注意药店的品种特点,抗生素药主动寻找新的销售途径Р5..注意监测消费者对各种药品的总量需求和竞争对手的供应变化,?避免压货Р造成损伤Р6.研究本企业销售的同类药品中排在前三位药品的销售策略,避实就虚,寻Р找突破。Р二,调查结论:Р1,了解到消费者购药媒介习惯是通过广告,常识,旁人介绍,且消费者对自Р身病症也是了解得较透彻,所以平时小病能自主购药。Р2.消费者根本不知道哪类药品更为优质,所以很盲目的选择包装较好的药Р品,所以这就需要懂专业知识的营业员对消费者指导介绍。Р3.感冒药需求量大,其次是保健品,所以药店有关人员应加大这两类用药的Р数量,但应该随时策划,以防供不应求或者造成压货损失。Р4
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