话和办公邮箱地址,定期向职工群众发放征求意见表,及时汇集职工群众意见,建立起本单位的舆情档案。每月至少向单位党政报告一次重要情况和热点问题,重大问题随时报,并将党政办理意见及时向职工群众反馈。Р 4.领导接访制度。在单位党政的统一协调下,做好党、政、工领导干部接访约访事宜,每周至少轮换安排一名领导干部公开接访一天,与职工面对面交流,解答职工关心的热点难点问题。在公开接访的基础上,筛选问题复杂、涉及人数较多、职工特别关心关注的重要信访事项进行约访,主动与职工群众沟通,避免积累发酵、激化升级。领导干部接访安排情况要向本单位职工群众公告。Р 5.矛盾纠纷排查制度。坚持日常排查、专项排查和重点时期集中排查相结合,了解掌握职工思想上的波动和反映强烈的突出问题。对排查出的矛盾纠纷,建立预警台帐。发现重大问题,要在做好思想政治工作基础上,及时提请单位党政妥善处理、尽早化解,避免引发群体性事件。Р 6.职工群众反映问题包人包案制度。健全接待处理职工群众反映问题工作程序,形成统一登记、分类接谈、分类处理、恢复回访等一套顺畅的运行机制。对职工群众反映的所有问题责任到人,全程负责,一包到底。一般工作人员负责Р 事实清楚、解决难度小的问题,单位党政领导干部负责情况复杂、解决难度大的问题。能够解决的及时解决,自身解决不了的要拿出解决方案,积极协调有关方面共同解决,做到件件有着落、事事有回音,实现“案结事了”。Р 7.群体性突发事件应急处置制度。建立工作预案,发生重大事件、突发事件,做到第一时间上报本单位党政和上级工会,第一时间参与处置工作。Р 8.信息上报制度。对本单位劳动关系的运行情况和职工思想动态定期向上级工会上报,重大事件、突发事件随时上报。要注重上报信息质量,上报信息要及时、准确、详实、全面,杜绝迟报、误报、瞒报现象,为上级工会科学研判提供依据,为妥善化解矛盾纠纷赢得时间。群众工作部工作制度
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