到要求,参加班前会议,听取总结工作和相关事项。Р (3)做好顾客等候区域的卫生整理工作。Р (4)做好陈列产品的卫生整理工作。Р (5)做好顾客产品存放区的卫生整理工作。Р (6)早班员工应将相关事项交代晚班同事。Р 2、营业中Р (1)遵守公司的各项规章制度和要求。Р (2)仪容大方,衣着整齐,发型简单有型,姿势端正,精神饱满,面带微笑,不能随意离开工作岗位。Р (3)使用服务用语,笑脸迎客,主动询问顾客位数,顾客光临或离开时要行鞠躬礼,并提醒带齐物品。Р (4)尽可能记住常客的姓名、习惯、忌讳、喜爱、指定的助理或发型师等,对顾客有更多的关心和宾至如归的感觉Р 。Р (5)做好安排各位发型助理排位为顾客服务,接待、记录好出入顾客工作。Р (6)带顾客到洗头位时,征求顾客对洗头位的意见,当洗头位满座时,应耐心向顾客解释,请顾客在等候区等候,Р 为顾客办好等候手续。Р (7)熟悉店内的服务设施、项目、价格,推广活动的详情,以便解答顾客的询问。Р (8)负责保管好顾客存放的洗头水、护发品,拾到顾客遗留的物品,应马上通知主管处理后,放到收银处等候顾客Р 认领。Р (9)做好顾客等候区的卫生整理工作。Р (10)叫号清楚,填写水单清晰,熟练掌握水牌的运作程序,随时与收银处联系,保证服务畅通。Р (11)熟悉掌握助理服务流程细节要求,监督水牌的运作程序,保证有一个公平的竞争环境。Р (12)监督助理是否有挑客、抢客、拒客、乱说单吊等情况,对违规行为可按规定进行执罚。Р (13)控制好洗头区域的灯光、音响、空调、排气扇、电视的使用情况,按标准及时补充相关材料。Р (14)做好助理外出休息的登记工作,与助理班长协助店面主管管理好分店的服务程序。Р (15)监督助理的洗头服务时间、服务质量、用料、服务态度。Р (16)检查毛巾车的小毛巾使用情况、卫生、安全情况,保证设备100%的良好使用。
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