富之旅口号。 不断提升和扩大滨海历史文化名城的知名度,?进Р一步拓宽客源市场。Р四、明确市场划分,打造一支强劲的营销队伍。Р建立一支专门的市场营销队伍, 由市场部经理带队, 赴各重点营Р销市场推介景区;出台《景区市场部营销方案》 、《市场部工作职责》 、Р《市场部分工》文件,规范市场营销人员管理和激励机制,除经理外Р4 名市场部业务人员按划分区域营销,各负责本区域营销,按营销销Р售额获得提成;每周一次例会,互相交流心得和制定下一周营销计划。Р这就极大地促进了营销积极性, 加强了景区与各地旅行社的联系,?密Р切配合市场调整营销战略。Р五、落实以人为本理念,切实提高景区讲解员素质。Р确立以人为本的服务理念,出台《景区讲解员行为规范》?、《招宝Р山旅游风景区讲解员提成修改方案》 ,制定《游客意见反馈表》 ,为规Р范导游队伍管理严把关; 邀请地方志专家为导游做镇海、 招宝山历史Р专题讲座, 积极选拔组织人员参加旅游局讲解员培训班,?切实提高导Р游思想和业务水平;定期召开导游业务交流探讨会议,以游客爱听、Р想听为中心,提升讲解服务质量。Р六、以服务游客为中心,搞好购物服务中心建设。Р重新整理规范购物中心管理, 规范购物服务中心进货程序, 以服Р务游客为出发点,严把经销产品质量和价格关;在望海楼、镇海儿童Р乐园新建购物服务中心各一个,纳入景区统一进行管理;出台《售货Р员岗位职责》;开发招宝系列旅游纪念品,深受顾客喜爱。Р回顾一年来的工作, 我们在旅游市场开发工作中取得了一定的成Р绩,但我们深知与各级领导的要求和优秀景区的工作水平还有一定的Р差距,在以后的工作中,我们将在公司领导班子的正确领导下,总结Р经验、不断进取、开拓创新,更新营销理念,进一步加强营销力度,Р使营销手段进一步朝多样化发展, 努力将招宝山旅游风景区打造成为Р文明、诚信、安全、高效的精品景区。Р镇海招宝山旅游风景区市场部
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