发生争执。Р (五) 工作主动、热情、认真、耐心、周到、积极为员工、客人排忧解难。Р (六) 各岗位当班标准参照物业(保安)部岗位职责及相关流程执行。Р 第十条工程部当班管理规定Р (一) 工程当班人员必须严格坚守岗位,不得私自离岗、串岗,未经批准私自脱岗,作违反劳动纪律处理;并追究由此造成的经济损失。Р (二) 工程当班人员当班时须集中精力,不得做与工作无关的事情。Р (三) 服从当日值班经理的安排,听从调配,完成当日安排的工作。Р (四) 工程当班人员严格执行巡检制度,及时发现安全隐患,迅速排除故障,保证设备安全运行。Р (五) 工程当班人员外出作业,必须随身携带对讲机(通讯工具),保持信息畅通。Р (六) 工程当班人员必须掌握并正确实施应急处理方案,遇突发事件应保持冷静,果断处理。并做好现场的保护工作,收集有关数据和原始记录,Р 等候上级到场处理。Р (七) 工程当班人员必须做好当班的工作记录,并按《交接班管理规定》办好交接。Р (八) 协助完成上级领导交办的其它工作。Р 第四章监督检查内容Р 第十一条监督检查包括以下内容:Р (一) 当班人员仪容仪表、行为规范、服务意识及服务技能;Р (二) 当班人员、当班记录、交接班情况;Р (三) 设施设备运行情况;Р (四) 安全消防管理情况;Р (五) 环境管理情况;Р (六) 客户信息、投诉及意见处理情况;Р (七) 待跟进事项处理情况;Р (八) 其它临时性事项处理情况。Р 第五章附则Р 第十二条本制度由总公司综合管理部及运营管理部负责解释。Р 第十三条本制度自下发之日起实行。Р 附件一:《分公司节假日值班经理记录表》Р 分公司节假日值班经理记录表Р 篇四:小区物业管理方案(完整)Р 目录Р 第一章小区物业管理服务理念和目标Р 第二章项目管理机构运作方法与管理制度Р 第三章管理服务人员配置Р 第四章物业管理分项标准与承诺
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