科学发展观,以建设“河南省十大旅游产业集聚区之”为目标,以推进“河南省服务业标准化示范单位”和“河南省首批旅游标准化试点企业创建”为抓手,强力推进景区开发和服务配套设施建设,完善旅游要素,提升产业素质,促进芒砀山产业发展,使公司各项工作呈现出创新发展的新态势,综合效益显著增长,截至XX年10月共接待中外游客人达220万人, 门票收入230余万元。实现了管理水平的提升和经济效益、社会效益、环境效益的同步增长。Р 上半年共完成了七个方面的工作:一是旅游标准化试点创建活动深入开展,被命名为河南省“服务业标准化示范单位,”接待服务水平显著提升。二是旅游营销与生产经营实现预期目标;三是按计划完成了景区基础设施配套建设;四是调整公司管理机构,完善职工绩效考核体系,企业日常管理更加科学规范;五是汉文化品牌建设深入推进;六是积极争取启动5a创建工作;七是基层党建进一步加强。Р 一、旅游标准化试点建设进展顺利Р 按照旅游标准化试点工作实施方案的要求,XX年是标准化试点建设的实施阶段和迎接验收阶段。按照时间节点的要求,公司顺利通过了河南省质量技术监督局省级服务业标准化示范单位的终期验收和河南省旅游局旅游标准化试点企业的中期验收。Р 1. 升级和完善旅游标识系统,改造了服务基础设施。①投资60万元,按5a级景区的标准升级和完善了景区旅游标识系统,实现景区景点标准化导向信息系统全面覆盖。②投资120万元改善了服配套设施。Р 2. 开展了旅游标准化培训,提升了景区的服务接待水平。根据有关要求,有计划地开展旅游标准专业知识的全员培训,对纳入标准体系中的重要标准开展宣贯和培训,提升了景区职工的标准化服务意识,提高了标准化服务的技能,景区职工严格按照服务规范进行标准化服务,使服务职责更加明确。工作流程更加清晰,服务水平显著提升。 3.标准化档案建设规范完备,受到了省旅游局的肯定,被列入省重点学习开放单位。
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