、书面沟通等能力Р11】行为示范培训有四个流程组成:注意、回应、机械重复与激励。Р第七章应用新技术进行培训Р1】计算机辅助培训往往是自适应培训,即学员可以根据自己不掉,调整学习进度。Р2】计算机辅助培训特别适合于一些基本知识和概念的培训。Р3】计算机辅助培训是应用新型技术培训最基本的形式。Р4】e—learning的主要方式是在网上开设课程主页,将与课程有关的内容放到网上。Р5】e—learning课程采用的是一种员工自主式的学习。Р6】e—learning除了利用课程网页之外,还可以通过电子邮件的方式进行信息交流和探讨。Р7】多媒体远程培训中经常用到的技术手段包括可视会议系统、ISDN或ADSL接入。Р8】信息库负责向学生提供要学习领域的知识和教学材料。Р9】建构工具箱用于帮助学生寻找特定信息,完成认识操作、实现某种设想等。Р10】任务情境是学习任务呈现给学习者的问题解决情境。Р11】任务情境有两种呈现方式:BIG方式和WIG方式。Р12】任务管理者是学习活动的管理者。Р第八章管理开发培训Р1】认知的培训策略中,主要有两种理论支撑,一个是管理角色模型,另一个是双环学习理论。Р2】名茨伯格认为经理人员扮演的角色可以分为:人际角色、信息角色、决策角色。Р3】单环学习是一个“维持稳定的关系和现有规则的常规、渐进、保守的过程”。Р4】双环学习被描述为“寻找和探索备选程序、规则、技术、目标和目的”的过程。Р5】行为的培训策略的主要理论依据是领导匹配理论。Р6】领导匹配理论的培训策略是培训人们改变情境以使环境对他们有利。Р7】领导匹配理论的培训策略的理论依据是菲德勒的权变理论。Р8】费德勒定义的情境因素包括:领导者与被领导者的关系、职位权力、任务结构。Р9】领导匹配的培训通常以自我实施的程序化指导为主。Р10】基于LMX理论的培训通常以讨论会的方式进行,包括讲座、小组谈论和角色扮演。
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