加强了工作人员对劳动保障法律法规政策学习和各项业务技能的培训。每月至少开展一次业务知识培训,每季度组织一次业务技能培训,遇到新政策出台和重大政策调整时,则按要求和需要及时组织培训,不断增强服务大厅工作人员业务能力,提高服务水平。Р 3、监督考核务实。为了加强监督考核, 分中心还设立了监督举报电话、意见箱和意见簿,严格按照《XX县政务服务中心劳动保障分中心窗口工作人员绩效考核办法》的规定进行管理。Р 二、以人为本,提高服务水平Р 今年,为进一步提高服务质量,全体工作人员认真学习了“巾帼文明岗”的相关要求。局党组根据行业特点,制定了“巾帼文明岗”考评标准和《XX县政务服务中心劳动保障分中心工作人员行为规范》、《XX县政务服务中心劳动保障分中心工作人员文明用语规范》等行为准则。二是分中心积极推行“五心服务”,即工作要有责任心、接待群众要热心、服务工作讲诚心、咨询回答要耐心、业务处理要细心。做到工作环境整洁,工作人员统一着装、挂牌上岗,讲文明用语,开展微笑服务,杜绝“门难进、脸难看、事难办、话难听”的现象。三是认真执行“首问负责制”、“一次性告知制”和“限时办结制”,为群众提供高效、优质服务。Р 三、以“创建活动”为契机,促进各项工作健康发展Р 开展创建“巾帼文明岗”活动以来,分中心职工极大地提高了自身素质和外部形象,劳动保障各项工作取得了显著成效。截至8月底,全县继续保持比较充分就业,城镇登记失业率控制%;农村富余劳动力向非农产业新增转移就业6870人,新增就业岗位10322个,新增城镇就业人数3448人;“五险”征集率达到96%以上;全县城镇职工基本养老保险参保人数已达万人,基本医疗保险已达万人,城乡居民养老保险已达万人,全县社会保险实现了满覆盖。XX年,全县城乡居民基本医疗保险实际参保390411人,参保率达%。其中,城镇居民参保122051人,农村居民参保 268360人。
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