淑光、马永霞РD阶段Р实施Р和监控Р姬淑光、马永霞РC阶段Р效果Р检查Р姬淑光、马永霞РP、制定对策Р出现的问题Р原因Р时间Р地点Р人物Р改进方法РD:改进措施Р加强学习,转变意识;优质护理服务示范工程是医疗体制改革的重要举措之一,而实行责任制护理是保障这项举措落实的基础。让护士充分了解开展责任制护理,是做好优质护理服务示范工程的前提与保障,真正把护士的时间交给病人,使病人真正得益。Р加强沟通,取得配合护士方面:护士长要在各个场合利用多种方法宣传优质护理服务和责任制护理让护士明白为什么要这样做,要树立“我的病人我负责”的思想。让护士通过对病人基础的护理,密切的接触,更充分的了解病情变化,更及时地为治疗提供信息,更好地为病人服务。病人方面:通过反复的宣传使病人知道“今天谁负责我”,更通过优质的护理服务,使病人及家属满意。Р护理管理上的完善护理部在原有表格式书写的基础上继续完善、简化文件书写,进一步缩短了责任护士花费在书写上的时间。让责任护士有更多的时间和自己的病人沟通,了解患者的心理状态,做好相应的心理护理,从而为所管病人提供连续的、全程的护理服务。Р提高病人对健康教育的知晓度,护士长要考评的不仅仅是护士是否做过健康指导,看病人是否知道自己在饮食、检查、治疗、手术前后的每一环节该注意什么。因为护士说一遍,病人肯定记不住,所以考评主要看护士有没有每天根据病人的情况及时跟进宣教和指导。Р Р РC、检查Р五月份数据收集分析如下:Р项目名称Р 月份Р5月Р护士认识高度Р10%Р书写规范Р9%Р措施落实Р21%Р质控监管Р5%Р健康教育知晓Р16%Р满意度Р20%Р知识知晓Р19%Р累计Р100%Р改善前后对比Р РA、处理阶段、总结分析Р Р三、检查Р护士长、质控小组平时督导、检查Р四、评价Р 通过平时的检查和督导对责任制整体护理中认为解决的问题和新出现的问题在下一个PDCA中解决
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