讯畅通。不能现场处理的情况要做好协调、保护现场、人员施救等工作,努力把损失降低到最小。Р Р五、接待登记制度Р 建立对来访者进行登记制度,登记内容为姓名、住址、身份、来意等;保证不放可疑人员进入校园;门卫接待要注意文明礼貌,做Р到文明执勤,礼貌待人。学校全体教职员工对来访者要热情接待,对来访者提出的重要意见和建议要做好记录,并及时报告学校行政。Р Р六、限期处理制度Р 对校园内发生的师生有关人员的矛盾纠纷进行处理,坚持及时、逐级处理的原则,对本班内发生的学生之间、班级教师间的矛盾原则上由班主任进行协调处理。班主任不能处理的交由园长和负责安全的行政人员处理。校内外其它纠纷交由分管领导先进行调查处理。不能解决的矛盾纠纷要及时报告调解领导组组长。全体教职工必须做到不推诿责任,不把小纠纷都推向领导,不把矛盾上交;在处理中,还应兼顾学校及其它教职工利益,做到以人为本。Р Р七、督查回访制度Р 对校内外矛盾纠纷进行调解处理后,要定期进行督查、了解现关,要找当事人谈心,听取当事人意见反馈。如果当事人在心里还有所不服或不满,要进行开导与说服教育。以达到彻底化解矛盾,增强内部团结的目的。Р Р八、责任追究制度Р 在矛盾纠纷调查过程中,每一位教职工都应本着以人为本,大化小,小化了的原则去帮助需要我们关心的教职工及家长。在调解处理过程中,调解领导组本着实事求是、公正无私、治病救人的原则进行Р调解工作。Р对于以下几种人的行为进行责任追究处理:Р 1、矛盾纠纷当事人蓄意扩大事态,不服从调解组调解的。 Р2、其它教职工拉帮结派、扇风点火、搬弄事非制造矛盾。Р3、调解组成员对本校发生的矛盾不及时妥善处理或不公正处理的。 对违反以上三条的教职工将视其情节轻重给予:批评教育、警告、纳入年度考核、调离工作岗位、移交上级部门等处理。Р Р Р Р Р Р Р Р Р Р Р Р Р金苹果幼儿园Р2017.9.1
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