面报告及回执;Р5.3.3.7违章、违约拆改照片需冲洗后归档,尚未取得业主签字的记录,在取得业主签字或第三方证明后再归档。Р5.3.3各区域公司至少每半年需对住改商资料完整性进行核查,以保证资料的完整性和合规性。Р5.4追责和激励政策Р5.4.1工作人员管理腐败的预防和管理:Р无论何种渠道得知以下情况,各区域公司品质管理中心负责核实情况,并报集团审计部门开展管理责任调查。首先通过管理流程和质量记录查清管理责任,然后对责任人进行腐败嫌疑调查。责任人存在收受好处费等情况的,按照公司规章处理。工作人员触犯法律的,移送公安机关查处。Рa)客户的装修方案已经注明住改商部分但被默许和备案的。Рb)装修方案没有注明,在装修实施过程中出现住改商,按照装修巡查、现场品质巡查等流程应该发现而没有发现的。Рc)发现了住改商行为,报告给责任人,未得到有效处理也没有继续向上呈报的。Рd)应该启动处理预案但没有启动的。Рe)启动了预案但工作消极,没有达成目标也没有协调上级资源处理的。Р5.4.2管理过程中任何人存在违规,未经允许向有关单位和个人提供便利获取利益的,经查实,均严格按照公司规章处理。有工作人员触犯法律的,移送公安机关查处。Р5.5住改商信息动态记录和奖罚:Р各物业服务中心每月《住宅项目运营统筹一览表》中设置住改商动态记录,凡当月出现住改商户及制止情况,均需在表格中注明,凡当月项目新增一户住改商并正常营业的,对项目进行1000--3000元的处罚,项目经理个人给予处罚500—1000元;项目成功制止一户住改商并恢复被破坏绿地和公共设施的,对项目给予1000-2000元的奖励,项目经理个人奖励500—1000元;在集中装修高峰期一年内无住改商,对项目进行3000-8000元的奖励,项目经理个人奖励1000—3000元。Р6.0相关文件Р《前期物业服务协议》Р《临时管理规约》Р7.0相关记录Р无
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