时,可电话或短信祝福Р d、与保安及队长建立良好的个人关系:慰问保安,发根烟等Р5)小区的宣传形象Р a、树立良好的个人形象:注意自己的仪态,言行举止Р b、小区的广告形象,和维护(引人注目,大气,选材,统一)Р c、工地的情况(家装顾问的监督,与物业发生冲突时及时了解)Р6、未进入公司咨询的客户追踪Р1)电话联系Р a、短信:简短明了,重在创新;Р b、电邮:分阶段进行,如装修知识、材料、活动的通知等等;Р d、电话联系:明确目的客户信息接受,自然,大方,语速不易快,时间的控制,互动,询问方不方便,是否有空;① 热情型的可直呼“某某先生”② 正规式的可“您好,请问是某某先生?”,直接阐明来访目的Р2)朋友介绍(见面交流、样板房的引导、设计作品的展示、公司优势、上门拜访等),①公司优势:师傅之家,二级精算,工地100%不转包,项目经理工地负责制,努班技校的建立,公司的实力、经营模式,中国家装杂志,环保检测,水电保修5年等等;②为装修前,为其设身处地的考虑;③样板房的引导:让其自己参观,自己陪同,见好就见解,并将出理由Р3)其他途径的(网络、其他工地的辐射)Р7、与同行业及相关行业关系的处理Р1)不诋毁任何一个竟品公司(也不泄露公司的弱势,尽量给客户提其他公司没有的优势)Р2)不泄露公司机密Р a、活动策划内容:在初步想法的策划时,不要泄露]Р b、经营情况Р c、二级精算相关资料不准外泻,包括估算表Р d、各部门规范及内部资料Р3)与其他公司人员建立良好关系(态度和蔼)Р4)树立公司形象Р a、对外不说本公司不好Р b、对相关行业体现个人形象(专业知识的表述)Р c、在同行面前树立自信,感染大家Р5)与其他相关行业的友好合作(与老总和营业员的关系)Р a、我公司有活动邀请材料商,互相合作,长期合作商的宣传资料,杂志是否在店面。Р b、材料商有活动也邀请我们参加(看情况而定)
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