[专技人员继续教育]突发事件处理与危机管理

当公众()时, 就容易变得激进, 进而成为行动主义者并引发社会危机。(多选题 4 分) 得分: 4分 o A. 感到自己正面临危险 o B. 认为价值观受到威胁 o C. 意识到自己十分无助 o D. 觉察到自己遭遇欺骗? 20. 在开展危机的善后工作时,正确的做法是( )。(多选题 4 分) 得分: 4分 o A. 总结经验教训 o B. 激励组织士气 o C. 完善预警方案 o D. 挽回有关损失? 21. 事故越少,人们就越容易接受事故,事故的代价也越小。(判断题 3 分) 得分: 3分 o 正确 o 错误? 22. 危机管理政策反映了组织在面对危机时所持有的价值观。(判断题 3 分) 得分: 3分 o 正确 o 错误? 23. 组织只有掌握了正确的信息, 才有可能在危机发生时迅速作出反应。( 判断题 3 分) 得分: 3分 o 正确 o 错误? 24. 组织内部危机与组织外部危机之间没有任何联系。(判断题 3 分) 得分: 3 分o 正确 o 错误? 25. 根据美国危机管理机构统计,危机中的大部分属于突发危机,因而不能避免。(判断题 3 分) 得分: 3分 o 正确 o 错误? 26. 一旦媒体不再对突发事件进行报导,该事件带来的社会影响就会消失。(判断题3 分) 得分: 3分 o 正确 o 错误? 27. 危机处理是一种应急性的公共关系, 用于帮助组织渡过难关。( 判断题 3分) 得分: 3分 o 正确 o 错误? 28. 在危机事件的处理过程中, 组织应时时体现出人道主义关怀。( 判断题 3分) 得分: 3分 o 正确 o 错误? 29. 日益增长的社会矛盾是社会危机爆发的一大诱因。(判断题 3 分) 得分: 3 分o 正确 o 错误? 30. 形象危机是指社会公众对组织的负面态度和负面意见的公开流传和表达。(判断题 3 分) 得分: 3分 o 正确 o 错误