等方面流程的标准化来实现快速响应的目标,以达到高效、准确地处理订单,合理包装和保护货物,提高车辆装载率,降低配送单位成本。提高安得公司的核心竞争力,为顾客提供更优、更全面的服务。 2.3.2.2 基本内容我们结合案例中配送流程中存在的问题制订标准化的业务流程,包括订单处理、备货、分拣及配货、配装、送货及结算流程的标准化。并且对具体的流程进行说明,其中还包括在业务流程中处理问题的标准和原则。 2.3.2.3 具体设计如图,配送作业流程包括订单处理、备货、储存、流通加工、分拣、配货、配装、送货,其下一级的作业流程如表所示: 配送管理业务流程表配送管理的流程如图所示: 配送管理业务流程图 2.3.3 运输管理 2.3.3.1 设计目标制订一个标准化的运输管理流程,规范司机的管理,明确各自的职责,有效地监控运输全过程,特别是降低运输过程中的异常成本,减少管理费用和提高运输的作业效率。 2.3.3.2 基本内容根据安得公司的运输问题鱼骨分析图,我们总结出运输的业务流程中需要注意的环节主要包括: 车辆调度流程的标准化; 车辆配装流程的标准化; 在途监控流程的标准化; 送达服务交割与结算流程的标准化。针对运输流程中的这些环节,我们制订标准化的业务,并结合案例对这些业务流程的标准化进行具体说明,在运输流程中,我们充分利用了物流敏捷车辆调度模型,并根据模型在 Visual C# 环境下编写了程序。通过这个程序,使得复杂的车辆调度决策变成科学的且易于操作的标准化流程,进而能更有效地协助解决其他运输问题。 2.3.3.3 具体设计运输作业流程包括受理托运并订立运输合同、车辆调度、运行监控、送达交割与结算、退货处理,其下一级的作业流程如表所示: 运输管理业务流程表运输管理的流程图如图所示: 运输管理业务流程图 2.4 物流业务总体流程综合仓储、配送和运输三个方面,可以得出物流业务总体流程如图所示:
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