传讲解浦发银行具体业务,了解客户需求等。(9 )学习了解个人银行客户关系管理系统。实习阶段表现评价: 实习收获与体会: 通过这次毕业前的实习, 让我对上海浦东发展银行兰州分行金城支行的基本个人信贷业务有了一定了解,并且能进行基本操作外,也为我今后踏入社会奠定了基础。首先, 我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。在工作岗位上, 我们必须要有强烈的责任感, 要对自己的岗位负责, 要对自己办理的业务负责。我觉得尽快完成自己的角色转变是非常重要的。其次, 在整个信贷业务办理的过程中我体会到贷款工作是一个注重细节的工作, 一点小的错误, 就可能发生贷款风险。因此, 无论在学习还是工作中,我们都不能忽视细节的重要性。在贷款业务方面, 通过对贷款材料的搜集整理,使自己了解到申请贷款所需要的材料, 比如身份证、营业执照、征信记录和面谈记录等, 使自己对整个贷款业务有了一个感性的认识, 虽然这些都是基础的业务, 但却是贷款真实有效的关键环节。另外专业技能与实际相结合也是客户经理必备的素质。在调查的过程中, 运用自己的知识和交谈能力与客户沟通是了解客户的关键。客户经理凭借自己所知道的知识和能力来分析、解决问题。如果客户经理的知识面不广, 对于客户所经营的行业只是一知半解的话, 那么就很难判断客户是否拥有贷款的条件。跟随三位师父也学习到一个优秀的客户经理要具备耐心和良好的沟通能力。学习如何马上了解陌生客户的需求, 如何维护客户关系和服务客户等。客户经理了解各方面的知识并且能结合实际, 为客户做出私人订制式的贷款方案就显得尤为重要。我自己如何将所学的知识与实际问题相联系,将是我以后学习的一个重要项目。最后, 还要有明确的职业规划。所以今后在学习之余还要抓紧时间努力学习银行相关知识以充实自己, 相信只有这样未来才能在自己的工作岗位上得到更好的发展。
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