是也不要完全不说话，这会让事情变得更恶劣。Р 影响职场沟通的障碍Р 感受不同Р 我们如何看待这个世界，大部分取决于我们过去的阅历，因此不同年龄、国籍、文化、教化、职业、性别、地位、特性的人，对于同样的情境会有不同的感受。感受不同，往往也是很多沟通障碍的根源。Р 妄下结论Р 我们往往只看到自己预期会看到的，只听到自己预期会听到的，而非完整接收实际存在的整体，其结果经常就是捕风捉影，妄下结论。Р 刻板印象Р 我们必需从阅历中学习，因此我们常倾向于把人归类在特定的框架中。天下乌鸦一般黑，这句话就是代表。Р 缺乏爱好РРР 沟通过程中最大的一个障碍，就是对方对你的信息爱好缺失。你应当时时记住这一点，因为我们很简单就假设，我们自己关切的事，别人也一样关切。假如你发觉对方爱好缺失，有个方法就是调整传达信息的方式去迎合对方的爱好和需求。Р 缺乏学问Р 假如对方的教化背景与你很不一样，或是对谈话主题了解极少，要有效沟通就很困难。这时你就必需了解双方的学问差距，妥当调整沟通的方式。Р 表达困难Р 假如你找不到恰当的字眼来表达你的想法，势必会影响沟通的过程，这时你就得增加自己的词汇量。假如是缺乏自信所造成的表达困难，则可以通过事前的打算和安排来克服。Р 心情Р 接收者和沟通者的心情，也可能成为沟通的障碍。人在心情激烈的时候，往往会陷入心情的漩涡中，无法接受不一样的信息。因此，应避开在心情激烈的时候跟他人沟通，以免语无伦次或口无遮拦。但反过来说，适当的心情也不完全是坏事，因为假如你的声音里没有一点心情或热忱，对方也许也不会想听你说话。Р 特性РРР 不只是人的特性不同会引起问题，我们自己的行为也会影响对方的行为，这种特性不合是沟通失败最常见的一种缘由。我们或许无法变更他人的特性，但是至少我们可以驾驭自己的特性，看看变更一下自己的行为，是否能够使彼此的关系更和谐。
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