Р（二）建立、健全提高信贷客户综合贡献度管理机 制。一是建立、健全信贷客户综合贡献度评价体系。根据 信贷客户在农信社的存款、贷款及农信社的实际收入、服 务费用等数据建立统一的信贷客户综合贡献度评价系统， 测算农信社在某一客户或客户群的收入及支出，考虑到客 户风险的可能性、严重性和回收率，对客户进行综合评 估，评估结果较好的就是农信社综合贡献度较高的客户。 二是以客户满意度作为流程设计的核心再造服务流程。首 先，从综合贡献度分析入手，充分考虑流程对客户贡献的 影响，考察流程间的逻辑关系，对于增加客户成本而对客 户贡献度没有丝毫贡献的流程予以简化，降低不同产品部 门重复营销客户费用。其次，考虑客户的群体差异，根据 客户综合贡献度高低，差别化设计服务流程。针对综合贡 献度高的客户可提供绿色通道，享受优先、优惠服务；较 高的客户以标准化处理；一般客户以低成本处理或引导其 自助服务。三是加强信贷客户综合贡献度管理。强化对信 贷客户经理考核和监督，对信贷客户经理所贷款客户综合 贡献度定期监测，由县级农信联社相关管理部门对信贷客 户经理所贷款客户综合贡献度相关数据实行按月统计分 析，及时找出工作中存在的问题，针对性开展工作，并将 信贷客户经理部分工资与信贷客户综合贡献度管理挂钩， 按月考核，依率计发，滚动结算，年底结总账，调动其工 作积极性，积极促进其培养农信社可信赖的、忠诚度高的 信贷客户。РР（三）构筑统一的信贷客户信息平台。农信社应建立 完善的信贷客户数据库，达到数据来源唯一与信息共享的 目标，为信贷客户综合贡献度管理提供信息支持；应采取 积极措施，应用信息技术建立统一规范的客户信息收集、 评价与筛选体系，实现农信社客户信息管理系统的科学 化、标准化和开放性。通过数据库技术运用，加强农信社 内部控制，降低内部管理成本，有效防范经营风险，为提 高信贷客户综合贡献度提供科学的决策依据。
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