；1、技术技能。技术技能是指运用技术完成组织任务的实力，即从事自己管理范围内的工作所需的技术和方法。(基层管理者要侧重的技能) Р 2、人际技能。人际技能是指与人共事、激励或指导组织中的各类员工或群体的实力。它主要包括表达实力、协调实力和激励实力。（中层要侧重的技能） Р 3、概念实力。概念实力是指对事物进行抽象思索和整体把握的实力。它包括要在困难多变的环境中纵观全局，找出关键影响因素的实力、确定和协调各方面关系的实力以及权衡利弊和风险程度的实力等。（高层） Р 其次章管理基本原理 Р 了解整分合原理、能级原理，驾驭二重性原理、系统原理、动力原理、弹性原理和人本原理。理解相关的概念、基本内容。 Р （p18图2-1）自然属性：1、与生产力和社会化大生产相联系；2、社会化生产中的协作活动须要管理，与详细的生产方式和特定的社会制度无关。 Р 社会属性：1、与生产关系和社会制度相联系.；2、管理是为统治阶级服务的，受肯定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约。 Р 系统原理是指管理者在管理实践中要运用系统的思维与观点看问题，将管理对象看做一个系统，深化系统分析每一个要素以要素之间的联系，把握系统的特征以及系统整体的运行规律，运用科学系统的理论、方法和手段，对系统进行有效的管理、限制和优化，进而实现系统的总体目标。 РРР 弹性原理指的是现代高效的管理必需保持充分的弹性，留有缓冲余地。管理必需有很强的适应性和敏捷性，实现敏捷管理。依据：管理不同于其他学科；多因素性；社会活动的不确定性，行为问题：人。 Р 管理必需具有动力，并且管理者必需会正确地运用动力，才能使管理活动持续而有效地进行下去。分为：物质动力，精神动力，信息动力。 Р 管理主要是人的管理和对人的管理。管理活动必需以人以及人的主动性、主动性和创建性为核心来绽开。
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