; 90% CР正确答案：CР详见厂商直送模式咨询及售后服务考核标准Р19在12个自然月内，供应商的发货或售后考核指标累计()Р次不达标，供应商将取消厂直模式资格，?12个自然月从供应商Р签署合同起始月份计算？/РA 2 rРB 3РCРC 4 rРD 5 rР正确答案：BР详见《京东厂家供应商考核管理规则》第二章考核指标，?2.3Р20开通分区库存的供应商，可以到库存管理里维护库存数量Р()? VРA对 CРB错 rР正确答案：BР多选题：РР1 2020年厂商直送售后KPI考核哪几项指标，各指标达标率是Р()? VРA售后满意度：92%РB审核20分：90% (手机、电脑、家电品类服务单占比超 50%Р商家目标值 rР为 85% )РC处理20分：90%РD服务规范达标率：95% nР正确答案：["A", "B", "C", "D"]Р详见厂商直送模式咨询及售后服务考核标准Р2以下哪些列表包含在 VC供应商协同平台售后客服--售后管理Р--服务单管理页面？ VРA待审核 nРB待收货 rРC待处理РD未解决Р正确答案：["A", "B", "C", "D"]Р详见供应商学习中心-直通车客服学院-厂商直送-厂商直送 VCРР售后操作手册Р3以下属于商家客服服务态度的是（）？，РA辱骂、威胁、嘲讽РB质问、反问Рn nРc用词/用语不当РD诋毁京东形象Р正确答案：["A", "B", "C", "D"]Р详见供应商学习中心-直通车客服学院-厂商直送-厂商直送商家Р售后服务操作规范Р4服务规范达标率抽查方式抽查内容包含但不限于?（）、用户未Р解决处理等操作规范达标情况？ VРA工单处理РB服务单信息录入РC服务单处理РnРD联系客户РnР正确答案：["A", "B", "C"]Р详见厂商直送模式咨询及售后服务考核标准Р5为了保证申诉的有效性，提高申诉成功率，进行违规申诉时商
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