形象展示的一个趋势。РA、品牌专区РB、品牌专柜РC、品牌示范店РD、品牌休闲区Р答案：CР26.移情倾听是沟通中的高阶技巧,包括"()-转述-体会-转述并体会"四个步骤。РA、交流РB、诊断РC、复述РD、换为思考Р答案：CР27.下列不属于市场细分基本要求的是()。РA、可测量性РB、可进入性РC、易反应性РD、易竞争性Р答案：AР28.客户数据库是运用数据库技术,全面收集有关客户的()资料,追踪和掌握客户的情况、需求和偏好的一种工具。РРA、基础数据РB、经营数据РC、综合数据РD、特定数据Р答案：CР29.亨利·阿塞尔认为,当商品的实际消费效果达到()时,就形成了满意,否则会导致客户不满意。РA、消费者的预期РB、服务标准РC、服务提供者的承诺РD、消费者的物质需求Р答案：BР30.在卷烟陈列方法中,其常见变化造型是单包累加陈列的是()。РA、品字法РB、单排法РC、双排法РD、直排法Р答案：BР31.下列属于品牌终端维护中客户经理开展终端关系维护内容的是()。РA、品牌替代和品牌延伸РB、价格维护和库存维护РC、客情关系维护РРD、品牌形象维护Р答案：CР32.客户数据库概念描述不准确的是()。РA、运用数据库技术РB、全面收集客户的综合数据资料РC、追踪和掌握市场需求信息РD、是使营销工作更有针对性的一种工具Р答案：CР33.()就是卷烟品牌倡导的价值要符合、满足人的精神需求。РA、人性化РB、个性化РC、社会性РD、独特性Р答案：AР34.卷烟品牌销售渠道调研内容包括卷烟品牌在()的调研、卷烟商业企业的各方面情况的调研、各种运输工具应如何安排的调研以及如何不影响销售、不脱销断档的情况下使商业环节库存合理的调研等。РA、区域市场网络销售情况РB、重点市场网络销售情况РC、卷烟渠道网络销售情况РD、卷烟渠道外销售情况Р答案：CР35.品牌规律的业务运用不包括()。
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